浅谈产业运营

点击次数: 更新时间:2018-10-24 16:58:12  【打印此页】  

  产业园的运营是什么?

  和我们认识的运营管理有何区别?

  光大We谷一直强调的产业运营为核心的理念到底是什么?产业运营的未来在哪?

  希望通过本文浅薄的认知,能如那引玉之砖,给大家带来一些思考和启发。

产业园的运营是什么?

和我们认识的运营管理有何区别?

  运营二字从广义角度解读是,一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营。过去,西方学者把工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”,两者合一,称为“运营”。

  运营或运营管理在互联网行业用的最为频繁,而无论哪个行业的运营都离不开三个要素“产品、用户和运营手段”。对于产业运营而言,产品是运营单位所能提供的服务项目,用户是租赁园区办公空间的企业,运营手段则是提供各类服务的方法方式。

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  我们可以简单粗暴的把产业地产的产品分为两类:“硬产品”和“软产品”。“硬产品”通常是指出售或租赁的办公空间,在同质化严重的当代市场里,产业地产行业应该不存在能够纯粹从硬产品层面便可击败同级对手的情况。毕竟无论是普通还是5A级写字楼,想要模仿和复制,并不存在太过高深的技术壁垒。而作为产品另一部分的“软服务”,基础性的物业和企业服务,也并没有什么准入门槛,只是看企业愿意投入多少资源,愿意让渡多少利益去把这些软产品做好了。几乎所有园区都定义自己的运营服务是从传统的1.0阶段升级到5.0阶段,或者称为“5.0版园区”,但无论什么版本,关键是在于园区所提供服务的落地性和持续性。

  而运营手段更是有限,无论是用户运营、内容运营、活动运营还是服务平台的运营等等,方法都大同小异,万变不离其宗。如果翻遍粤港澳大湾区的所有产业园资料,大概率所谈到的运营手段都是相近的。过去园区运营服务主要讲究标准化管理,随着市场的不断发展以及新技术的冲击,运营服务的思路已悄然发生了变化,个性化服务愈发重要,实时性、新技术和管理落地成为关键词。

  产业运营归根到底不同于其他运营应该主要是:

  一、 主要资金投入的产品“办公空间”更多时候是与客户接触,发生关系的媒介和场景,产品本身并不具备太大的市场竞争力和附加价值;

  二、 产业运营的本质是服务,其运营的手段和软产品不仅能为客户保驾护航、开源节流,更能够为园区自身树立品牌、创造价值。;

  三、 产业运营关键是实现产业的集聚,让产业在园区内部建立小生态,实现1+1>2的效果,从多维度为企业创造价值。

  产业运营想做好是非常困难的,一个清晰明确的运营理念和一个靠谱的产业运营团队则是做好的前提条件。

光大We谷一直强调的产业运营为核心的理念到底是什么?

  价值观很重要!

  光大We谷的We传递的是伙伴、我们、一起的意思,而“产业社区,企业伙伴”的SLOGAN也着重提到了伙伴一词,这是整个光大We谷的核心理念,也是我们做产业运营时的指导方向。我们希望与客户间的关系不仅仅是供需关系的双方,而是可以并肩成长、携手共进的好伙伴。

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  好听的话谁都会说,没有哪个生意人嘴巴是笨的,但一如孔圣人云“言知之易,行之难”。产业运营的要求也不仅仅只是和企业变成朋友,没事串串门喝喝茶聊聊天而已,而是从企业的角度出发,帮助他们走的更稳,走的更好。这里便要取舍了,从公司到团队再到个人,大家的时间精力预算都是有限的,如果没有自上而下的统一价值观和思想,哪怕个人意愿再强,也无法说服公司去做一项仅对客户有好处,而无法短期为公司获益的事情。

  但是我们并非圣人,只是在长期利益和短期利益的平衡中,我们会稍微偏向长期利益。以产业运营为基础想要实现“运营等于服务,运营等于招商”,其中需要舍弃的短期利益,需要付出的艰辛和难以抉择的取舍,不是产业运营人是无法理解的。正如开篇所说,不是利他主义者,是做不好也坚持不了做产业运营的工作的。

  透过现象看本质,核心是人!

  暂且抛却那些纷纷扰扰的信息,我们来谈谈产业运营的核心——人。我认为产业运营的本质是服务,服务的核心是人,而服务的对象最终也是人,是企业家、是管理层、是员工、是我们的合作伙伴等等。

  产业运营需要怎么的人呢?在回答这个问题前,我们需要了解产业运营工作的特点,运营服务是联系客户与公司的纽带,是一份需要坚持和持续付出的工作,是一份适合利他主义者的工作。适合做运营服务的人应该是会因别人的成功而喜悦,会因帮助了别人而产生成就感,会在社交中享受的人。如果你常常感觉工作见效慢,枯燥无味,厌烦与人打交道,处理争议和矛盾的话,其实并不适合产业运营的工作。

  如此有了统一的价值观和对的团队,做好产业运营便有了基础。

产业运营的未来在哪里?

  说实话,这么大的命题谁都不敢确信的说自己知道,但是趋势却是可以预测的。

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  第一,产业运营对产业园的生存发展会越来越重要,这是毋庸置疑的。现在以各地政府对土地管控措施逐渐缩紧,以及对于产业园的认识逐渐加深,加上国内涌现出了许许多多各式各样的产业园。或许大家并不能很确定的说未来产业园怎么做才能成功,但是怎么做会失败,已经有很多案例了。随着有价值的土地资源日渐稀缺,没有清晰的规划和蓝图的产业园,可能连开始的机会都不会有了。

  第二,掌握产业运营人才培养体系和机制的产业园会脱颖而出,产业地产近几年爆发明显,虽然这是一直存在的行业,但是在房地产红利时代还没过的时候,根本没有多少人把眼光放在产业地产,说白了其实只是房地产的附属品。但是现在产业园越来越多,企业面临的最大问题将是用人成本急剧增加甚至无人可用,这些都将极大限制企业的发展和扩张。用人成本是市场供需关系决定的,而无人可用也是由于产业地产真正兴起时间尚短,本身针对性的人才储备或合适的人才就不多,更别说现在全国各大主要城市和各个行业对于人才的争夺完全是不计成本不遗余力。所以未来,如果说哪家产业地产公司能够跑出来,那能够自我培养和产出人才的一定是其中一员。

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  第三,深耕某个产业会给产业运营带来巨大的先发优势。产业园是一个顺势而为的行业,针对地区和该地区已有产业进行规划和布局,才能保证产业园能够很好的存活发展,且也必须这样才能真正形成所谓的生态和为客户创造价值。所以如果是某个产业的优秀企业做起产业园来,结果甚至可能比专门做产业地产的公司做的更好,服务更加全面深度,因为他们了解产业上下游,了解这里面的生态,也了解这些企业真正需要的是什么,而且有相应的资源,帮助企业发展便是事半功倍。

  光大We谷的未来就是我们把专业化的服务和优质资源导入到园区企业中去,实现园区运营方和园区企业的共同发展壮大,企业兴、园区旺,企业衰、园区败。